Domande e risposte su 3DE-SHOP
1) Quali metodi di pagamento accettate?
I nostri metodi di pagamento sono con carta di credito attraverso Stripe.
Potete anche pagare tramite bonifico bancario.
2) Quando verrà processato il mio ordine?
Riceverete una mail di conferma quando il vostro ordine è stato processato e sta per essere spedito.
3) Come posso controllare lo stato del mio ordine e seguire la spedizione?
Una volta proceduto con il check-out ti comunicheremo lo stato del tuo ordine via email:
- Ordine in sospeso
- Ordine in corso di elaborazione
- Ordine completato
- Codice di spedizione
4) Posso cancellare il mio ordine? Posso aggiungere, cambiare o rimuovere articoli dal mio ordine dopo che è stato inviato? Se sì, come posso farlo?
Una volta che un ordine è stato inviato, può essere cambiato solo contattando 3de-shop inviando una mail a orders@3de-shop.com. Una volta che un articolo è stato imballato o spedito, l'ordine non può essere cambiato.
5) Quali sono le spese di spedizione per la mia destinazione?
Le spese di spedizione vengono calcolate durante il processo di checkout, basta iniziare a compilare il campo con la tua località e automaticamente il sistema darà il prezzo finale con le spese di spedizione incluse.
6) È possibile pagare con bonifico bancario?
Sì, certamente. Qualsiasi pagamento è prima della spedizione.
7) È possibile pagare con carta di credito?
Sì, certo: qualsiasi carta di credito attraverso il sistema Stripe (non è necessario avere un account)
8) Qual è la data di scadenza dei materiali di consumo?
È sempre indicata sull'etichetta.
9) L'IVA è inclusa?
Le spese di spedizione dei prodotti sono al netto dell'IVA. Questo è uno e-shop B2B.
10) Come funziona il supporto tecnico?
Dai nostri partner certificati o direttamente dai produttori.
11) Ho solo bisogno di un preventivo
Invia una mail a info@3de-shop.com
12) Sono un professionista, posso richiedere un preventivo personalizzato?
Inviate una mail a info@3de-shop.com
13) Voglio un preventivo per un grande ordine
Inviare una mail a info@3de-shop.com
14) Ho dimenticato la mia password
Basta andare su "Il mio account", inserire il proprio nome utente o indirizzo e-mail e cliccare su "Hai perso la password?
15) Voglio cancellare la mia registrazione
La cancellazione comporta la rimozione di tutti i dati personali inseriti, trattati ai sensi del Decreto Legislativo Europeo n. 679/2016, e la contestuale disattivazione di tutti i servizi legati alla tua registrazione.
Non sarà più possibile accedere a 3de-shop con il proprio nome utente e password per utilizzare i servizi e/o effettuare ordini. Per avere nuovamente accesso ai servizi, dovrà registrarsi nuovamente.
Per qualsiasi modifica, le consigliamo di andare semplicemente su 'Il mio account'.
Per annullare l'iscrizione, è necessario inviare una e-mail a info@3de-shop.com con oggetto: "Cancellazione".
16) Quando vengono spediti gli ordini?
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 24-72 ore lavorative. Una volta spediti, riceverai una conferma d'ordine con le informazioni di tracciamento.
17) Posso cambiare il luogo di spedizione dell'ordine o le informazioni di fatturazione dopo aver inviato l'ordine?
Si prega di inviare un'e-mail con i dettagli che si desidera modificare con il riferimento dell'ordine e il nome del contatto nel campo dell'oggetto e il nostro team di amministrazione dell'ordine effettuerà le modifiche e vi informerà una volta che sono state completate.